Szanowni Państwo. 24 listopada 2021 roku od godziny 19:00 występowały problemy z usługą dostępu do internetu, których efektem był spadek prędkości łącza u części naszych Abonentów. Usterka została zdiagnozowana i usunięta.  Od godziny 20:31 usługi na całym obszarze sieci pracują z pełną wydajnością. Sytuacja jest stale monitorowana. Przepraszamy za niedogodności.

Informujemy, że w nowo powstałej inwestycji Murapol Real Estate S.A. zrealizowanej w Krakowie przy ulicy Pachońskiego 7, 7 A i 7B zainstalowane zostały nasze światłowody. Dla mieszkańców przygotowane zostały korzystne pakiety startowe na nasze usługi. Szczegóły u Doradców Klienta pod numerami 795 780 795 lub 607 130 182.

Z radością informujemy, że trwa budowa sieci światłowodowej w miejscowościach Glewiec oraz Czernichów w gminie Koniusza. Aktualnie w tym rejonie są realizowane przyłącza do domów.

Od 1 kwietnia 2021 roku zmianie ulegają stawki za połączenia w roamingu.

Z przyjemnością informujemy o wprowadzeniu usługi Wifi Calling. Usługa w znacznym stopniu uatrakcyjnia ofertę telefonii komórkowej.

Z przyjemnością informujemy, że zakończyliśmy budowę światłowodu na terenie Kościelnik i Wróżenic. Obecnie trwa podłączanie domów i uruchamianie usług.

Z przyjemnością informujemy, że wraz z nadejściem Nowego Roku, zwiększyliśmy zasięg naszych usług światłowodowych zarówno w Krakowie jak i poza miastem.

Informujemy, że zaktualizowana została mapa zasięgu naszych usług światłowodowych.

Informujemy, że w okresie noworocznym pracujemy w następujący sposób:

Zmiany w roamingu UE od 1 stycznia 2021 r. Uprzejmie informujemy, że od 1 stycznia 2021 wprowadzamy następujące zmiany w korzystaniu z usług na terenie Unii Europejskiej.

Dnia 19 listopada 2020 roku (w dniu startu) do naszej oferty cyfrowej telewizji kablowej został dołączony kanał TVP Dokument HD.

Szanowni Państwo. Dnia 21 grudnia 2020 r. zmienią się przepisy ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne, w związku z tym konieczne jest wprowadzenie zmian do łączącej nas z Państwem Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych i Regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych.

Z uwagi na najważniejsze wydarzenie sportowe tego roku – obecność Polki w półfinałach turnieju Roland Garros, nadawca kanałów Eurosport podjął decyzję o umożliwieniu wszystkim naszym abonentom dostępu do informacji sportowych, dostarczanych w ramach kanału Eurosport 1 HD.

Z nieskrywaną satysfakcją informujemy, że w miesiącach wakacyjnych 2020 roku zajęliśmy 1 miejsce w rankingu na najlepszego dostawcę internetu w Krakowie. Dodatkowo w sierpniu jesteśmy numerem 1 w Krakowie i w Małopolsce. 

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniu naszych obecnych i przyszłych Abonentów założony został profil naszej firmy na Facebooku. Na www.facebook.com/NaszaSiec.NET będziemy zamieszczali informacje o naszych aktualnych działaniach, promocjach, zmianach w ofertach, konkursach. Nie zabraknie też informacji od naszych partnerów czy nadawców kanałów telewizyjnych. Z pewnością żadne ważne wydarzenie nie pozostanie bez echa.

W związku z liczną ilością pytań o zasięg naszych usług, przygotowaliśmy mapę sieci. We wskazanych punktach i na zaznaczonych obszarach dostępne są nasze usługi stacjonarne.

Dnia 1 października 2020 roku do naszej oferty cyfrowej telewizji kablowej został dołączony kanał TVP Seriale.

Rozwijamy się dla Ciebie! Chcemy dostarczać naszym klientom kompleksowe usługi najwyższej jakości i właśnie dlatego nasza oferta powiększyła się o telefonię mobilną i Internet LTE. Przenieś do nas numer i ciesz się nielimitowanymi rozmowami i smsami oraz internetem mobilnym.

Od 1 września 2020 roku kanał TVP Polonia jest dostępny w naszej sieci w jakości HD.  TVP Polonia HD dostępny jest w dekoderach na pozycji 26, wchodzi on w skład wszystkich pakietów telewizyjnych, co oznacza, że dostęp do niego posiadają wszyscy Abonenci usługi TV.

Uprzejmie informujemy, że w czwartek 21 maja 2020 r. w godzinach 1:00 – 4:00, prowadzone będą prace konserwacyjne w jednym z głównych węzłów wymiany ruchu.

Informujemy, że dnia 1 maja 2020 roku do oferty zostało dołączonych 6 kolejnych stacji TV.  Pełna oferta zawiera już ponad 200 kanałów telewizyjnych.

Z przyjemnością informujemy, że przez cały miesiąc maj Canal+Dokument będzie odkodowany.

Kanały Filmbox w „otwartym oknie” do końca maja.

Do naszej oferty telewizyjnej dołączyły kanały AXN. Kanały wzbogaciły pakiet złoty i platynowy.

Szanowni Państwo. W związku z wieloma pytaniami dotyczącymi nagrywania kanałów informujemy, że istnieje możliwość cofania audycji telewizyjnych. Jest to tzw. CatchUp TV (Przewijarka).

Z okazji Świąt Wielkiej Nocy składamy Państwu życzenia zdrowia, spokoju, cierpliwości i optymizmu. Niech te szczególne dni upłyną Państwu w rodzinnej atmosferze i słonecznej aurze. Wesołych Świąt.                                                                                                                                                              Zespół NaszaSiec.NET Kraków

Miło nam Państwa poinformować o otwartym oknie CANAL+ FAMILY na Święta.

W związku z panującą pandemią przedłużamy OTWARTE OKNO dodatkowych kanałów TV do końca kwietnia 2020 roku.

Od 16 marca do odwołania kanały TVN24 i TVN24 Bis będą dostępne bez dodatkowych opłat dla wszystkich naszych Abonentów telewizji.

Szanowni Państwo, Informujemy, że w trosce o zdrowie Państwa i naszych pracowników, zgodnie z zaleceniami władz sanitarno-epidemiologicznych i nadzwyczajnymi środkami bezpieczeństwa podejmowanymi przez władze publiczne w związku z pandemią jednostki chorobowej COVID-19 wywoływanej przez koronawirusa SARS-CoV-2, w naszym Biurze Obsługi Klienta została wprowadzona „strefa ograniczonego dostępu”.

3 lutego 2020 roku o godzinie 23:25 miała miejsce dewastacja kabla światłowodowego zasilającego mieszkańców Głębokiej w usługi telekomunikacyjne.

Z przyjemnością informujemy, że w miejscowości Krzysztoforzyce, oraz os. Łuczanowice, os. Wadów w Krakowie uruchomiliśmy sieć światłowodową w technologii GPON. Aktualnie trwają podłączenia zainteresowanych osób w tym rejonie.

W Nowym Roku CANAL+ Sport i CANAL+ Sport 2 wyemitują transmisję z 6 meczów Premier League na żywo, w związku z tym, w środę, 1 stycznia 2020 roku, odkodujemy dla Państwa powyższe kanały na 24 godziny.

Z okazji Świąt Bożego Narodzenia pragniemy złożyć Państwu serdeczne życzenia.

Zakończona została budowa sieci światłowodowej w miejscowości Krzysztoforzyce w Gminie Kocmyrzów-Luborzyca. Zachęcamy mieszkańców do przenoszenia internetu, telefonu domowego oraz telewizji do naszej sieci.  Usługi można wygodnie zamówić przez stronę internetową za pośrednictwem formularza kontaktowego, dzwoniąc do Biura Obsługi Klienta pod numer 12 312 8000, lub kontaktując się bezpośrednio z Opiekunem handlowym pod numerem 795 780 […]

Szanowni Abonenci. Uprzejmie informujemy, że w okresie Świąt Bożego Narodzenia oraz Nowego Roku pracujemy w następujący sposób: 24 grudnia 2019 roku – Wigilia: – Biuro Obsługi Klienta będzie nieczynne, – Dział Techniczny pracuje w godz. 9:00 – 15:00. 25 i 26 grudnia – Boże Narodzenie: – Biuro Obsługi Klienta będzie nieczynne, – Dział Techniczny pracuje […]

Otwórz sobie CANAL+ i obejrzyj premierowy odcinek serialu „Żmijowisko”

Szanowni Klienci. W związku z przeprowadzanymi pracami remontowymi w lokalu na os. Kazimierzowskim 7 – w dniach 19-20 września 2019 – Biuro Obsługi Klienta będzie nieczynne. Obsługa będzie prowadzona wyłącznie poprzez kontakt telefoniczny i pocztę email. Za wszelkie utrudnienia serdecznie przepraszamy. Zespół NaszaSiec.NET

Pragniemy zaprosić Państwa na tegoroczne IX Dni Gminy Kocmyrzów-Luborzyca oraz XXI Konkurs potraw regionalnych. Impreza odbędzie się na terenie Centrum Kultury i Promocji w Kocmyrzowie-Luborzycy w dniach 15-16 czerwca 2019r. Serdecznie zapraszamy na ciekawe pokazy, występy i konkursy z atrakcyjnymi nagrodami. Szczegóły do obejrzenia na poniższym plakacie:

Serdecznie zapraszamy na tegoroczny VI Piknik Rodzinny, który odbędzie się 9 czerwca 2019r. na boisku LKS Kosynierzy przy ul. Św. Floriana w Łuczycach.      

Zimna Wojna w CANAL+ HD Najbliższe emisje w CANAL+ HD Sobota, 25.05 g. 20:30 melodramat 2018, 88 min reżyseria: Paweł Pawlikowski obsada: Joanna Kulig, Tomasz Kot, Borys Szyc, Agata Kulesza,

Wi-Fi Calling – co to i z czym to się je 😉 Technologia Wi-Fi Calling umożliwia korzystanie z usług sieci komórkowych bez dostępu do odpowiednich nadajników. Pozwala na korzystanie z usług dostępnych za pomocą telefonów komórkowych za pośrednictwem sieci Wi-Fi. Numer telefonu przypisany do karty SIM pozostaje wyświetlany u odbiorcy połączenia, a sama usługa działa […]

W związku z premierą nowej serii dokumentalnej CANAL+ Original „Przykrywkowcy. Podwójna gra”, która odbędzie się w poniedziałek 6 maja o godz. 21:30, CANAL+ zostanie odkodowany na 24 godziny.

Z ogromną przyjemnością informujemy, że rozpoczęliśmy kolejny etap budowy sieci światłowodowej obejmujący swoim zasięgiem miejscowości Łuczyce (Etap II). Począwszy od dnia 6 maja 2019r. będziemy prowadzić prace w terenie związane z budową sieci światłowodowej. Budowa obejmuje domostwa zgodnie z poniższą mapą: Kolorem niebieskim – oznaczone są domostwa w obrębie których będą prowadzone prace związane z […]

Z ogromną przyjemnością informujemy, że rozpoczęliśmy kolejny etap budowy sieci światłowodowej obejmujący swoim zasięgiem miejscowości Łuczyce, Baranówka (Etap I), Wysiołek Luborzycki (Etap I). Począwszy od dnia 18 marca 2019r. będziemy prowadzić prace w terenie związane z budową sieci światłowodowej. Budowa obejmuje domostwa zgodnie z poniższą mapą:

Od 14 stycznia do 24 lutego br. abonenci pakietów Mini i Wielotematycznych będą mogli oglądać kanały dziecięce CBeebies, POLSAT JimJam, Nictoons i 2×2 bez dodatkowych opłat. Wszystkie kanały będą odkodowane w okresie ferii zimowych trwających w całej Polsce, niezależnie od województwa. Czekają nas więc aż 42 zimowe dni bogate w bajki, a dzieciom – bez […]

W gąszczu niezrozumiałych skrótów oraz nazewnictwa organizacja promująca technologię światłowodową Fiber to the Home Council Europe przygotowała dla Państwa film informacyjny, który można obejrzeć poniżej:

Z ogromną przyjemnością informujemy, że rozpoczęliśmy kolejny etap budowy sieci światłowodowej obejmujący swoim zasięgiem miejscowość Łuczyce (Etap II). Aktualnie kończymy proces prac projektowych i z początkiem drugiego kwartału 2019 rozpoczynamy budowę sieci. Projektem objęte są domostwa zgodnie z poniższą mapą:

Z ogromną przyjemnością informujemy, że rozpoczęliśmy kolejny etap budowy sieci światłowodowej obejmujący swoim zasięgiem miejscowość Wysiołek Luborzycki (Etap I). Aktualnie kończymy proces prac projektowych i z początkiem drugiego kwartału 2019 rozpoczynamy budowę sieci. Projektem objęte są domostwa zgodnie z poniższą mapą:

Z ogromną przyjemnością informujemy, że rozpoczęliśmy kolejny etap budowy sieci światłowodowej obejmujący swoim zasięgiem miejscowość Baranówka (Etap I). Aktualnie kończymy proces prac projektowych i z początkiem drugiego kwartału 2019 rozpoczynamy budowę sieci. Projektem objęte są domostwa zgodnie z poniższą mapą:

Z ogromną przyjemnością informujemy, że rozpoczęliśmy kolejny etap budowy sieci światłowodowej obejmujący swoim zasięgiem miejscowość Luborzyca. Aktualnie kończymy proces uzgodnień projektowych i z początkiem nowego roku rozpoczynamy budowę sieci. Projektem objęte są domostwa zgodnie z poniższą mapą:

Uprzejmie informujemy, że w dniach 24-26 grudnia 2018 roku Biuro Obsługi Klienta będzie nieczynne.  Dyżurny technik pozostaje do Państwa dyspozycji jak w dni świąteczne – w godzinach 9-15 – pod numerem telefonu 12 312 80 00. W dniu 31.12.2018 (Sylwester) Biuro Obsługi Klienta będzie czynne w godzinach 9-15.  Dyżurny technik pozostaje do Państwa dyspozycji  w […]

Z ogromną przyjemnością informujemy, że rozpoczęliśmy kolejny etap budowy sieci światłowodowej obejmujący swoim zasięgiem miejscowość Kocmyrzów. Aktualnie kończymy proces uzgodnień projektowych i z początkiem nowego roku rozpoczynamy budowę sieci. Projektem objęte są domostwa zgodnie z poniższą mapą:

Z przyjemnością informujemy, że w miejscowości Łuczyce, na ulicy Pod Lasem, wybudowaliśmy sieć światłowodową w technologii GPON. Aktualnie trwają prace projektowe mające na celu zasilenie wybudowanej infrastruktury sygnałem internetowym.  Zachęcamy do składania zamówień.

Z przyjemnością informujemy, że w miejscowości Prusy uruchomiliśmy sieć światłowodową w technologii GPON. Aktualnie trwają podłączenia zainteresowanych osób w tym rejonie.

Z przyjemnością informujemy, że w miejscowości Sulechów uruchomiliśmy sieć światłowodową w technologii GPON. Aktualnie trwają podłączenia zainteresowanych osób w tym rejonie.

Z przyjemnością informujemy, że w miejscowości Dojazdów uruchomiliśmy sieć światłowodową w technologii GPON. Aktualnie trwają podłączenia zainteresowanych osób w tym rejonie.

Z przyjemnością informujemy, że w miejscowości Luborzyca uruchomiliśmy sieć światłowodową w technologii GPON. Aktualnie trwają podłączenia zainteresowanych osób w tym rejonie.

Szanowni Abonenci. Informujemy, że pakiet telewizji kablowej Domowy HD został wzbogacony o dwa nowe kanały z grupy Polsat. Są to POLSAT Games i POLSAT Rodzina.

Nowa odsłona taryf internetowych i pakietów od 1 października 2018 roku. Z przyjemnością informujemy, że wraz z nadejściem nowego roku akademickiego zmianie uległa nasza oferta usług internetowych, pakietów internetu z telewizją oraz pakietów internetu z telewizją i z telefonem domowym. Nowe taryfy  to przede wszystkim obniżenie cen dotychczasowych pakietów i wprowadzenie łącza o przepływności pobierania […]

Z przyjemnością informujemy, że na osiedlu Krzesławice w Krakowie uruchomiliśmy sieć światłowodową w technologii GPON. Światłowód obejmuje następujące ulice: Melchiora Wańkowicza Józefa Krasnowolskiego Wąwozową Polskiego Czerwonego Krzyża Stanisława Łempickiego Juliusza Kleinera Tadeusza Lehra-Spławińskiego Stadionową

Nick Jr., Boomerang, Cartoon Network i 2×2 TV odkodowane dla wszystkich abonentów pakietów Mini HD i wyższych, na czas ferii zimowych. Przez całe ferie, czyli od 15 stycznia do końca lutego, będzie odkodowany kanał Nick Jr., który od stycznia dostępny jest w Pakiecie Wielotematycznym HD. Przez blisko dwa miesiące będą go również mogli odbierać abonenci […]

Nowy Rok to nowe plany, nowe wyzwania i obietnice. Także te spełnione. Już w styczniu zaobserwujemy pierwsze zmiany. Pakiety podstawowe zostają powiększone o nowe kanały. Abonentów pakietu Mini HD ucieszy pewnie fakt, że dodany zostaje do niego kanał Nickelodeon. Kanały Nick Jr. oraz Disney Junior dołączają z kolei do pakietu Wielotematycznego HD. Pakiet Więcej Bajek […]

Uprzejmie informujemy, że od dnia 1 grudnia 2017 roku, poza godzinami pracy Biura Obsługi Klienta zgłoszenia techniczne, obsługa awarii oraz autoryzacja urządzeń abonenckich, realizowane są pod numerem  12 312 80 00. Dotychczasowy numer telefonu komórkowego będzie niedostępny. Godziny i zasady dyżurowania obsługi technicznej pozostają bez zmian. 

Weekend z odkodowanym kanałem HBO – premiera II sezonu serialu WATAHA Już 14 i 15 października 2017 r. zostanie odkodowany kanał HBO. Otwarcie okna jest związane z premierą drugiego sezonu najchętniej oglądanego serialu HBO, która odbędzie się w niedzielę, 15 października, o godz. 20.10. Co przyniesie nowy sezon WATAHy? Rebrow (Leszek Lichota) ukrywa się w […]

Otwarte okno dla kanałów CANAL+ SPORT i CANAL+ SPORT 2   Między 14 a 22 października br. kanały CANAL+ Sport, CANAL+ Sport 2 zostaną udostępnione abonentom pakietów Mini HD, Wielotematycznego HD i Wielotematycznego Super HD. W ciągu tygodnia kibice, bez ponoszenia dodatkowych kosztów, będą mogli obejrzeć wielkie futbolowe spektakle, w tym mecze UEFA Champions League. […]

Uprzejmie informujemy, że w piątek dnia 16 czerwca 2017 roku Biuro Obsługi Klienta będzie nieczynne. W tym dniu wsparcie techniczne możliwe będzie poprzez kontakt z dyżurnym technikiem w godzinach od 9:00 do 21:00 pod bezpośrednim numerem telefonu 721 759 311.   Za niedogodności przepraszamy.

Pakiet Tenis Premium HD zawiera 2 kanały w jakości HD. W promocji za 39,00 złotych otrzymasz dostęp do setek meczów, około 400 godzin relacji,  powtórek najlepszych pojedynków, występów Polaków.                                             Pakiet Tenis Premium HD daje dostęp do transmisji z czterech turniejów: French Open (Roland Garros) 2017 od 28 maja do 11 czerwca (powtórki do 18 czerwca), […]

Informujemy, że z okazji Dnia Dziecka od 1 do 14 czerwca 2017 r. będzie odkodowany kanał Nick Jr. dla Abonentów pakietu Mini HD i pakietów Wielotematycznych HD. Nick Jr. to kanał skierowany do najmłodszych widzów w wieku od 2 do 5 lat oraz ich rodziców. Na antenie stacji można obejrzeć interaktywne, pobudzające wyobraźnię bajki, które łączą zabawę z […]

8 maja 2017 roku uruchomiona została sieć światłowodowa za pomocą której dostępne są nasze usługi przy ulicy Bagrowej w Krakowie w budynkach o numerach 36, 38, 40, 42, 44, 60, 62, 64, 66, 68 i 70. Zachęcamy do zapoznania się z aktualnymi ofertami promocyjnymi dostępnymi na stronie oraz bezpośrednio w budynkach i do zamawiania naszych […]

Z przyjemnością informujemy, że od 1 maja 2017 roku pakiety premium CANAL+ będą dostępne również dla Abonentów pakietu Mini HD. Pakiet Canal+Select lub Canal+Prestige możesz wygodnie zakupić wprost z pilota swojego dekodera, telefoniczne pod numerem 12 312 80 00, lub podczas wizyty w Biurze Obsługi Klienta. Zapraszamy.