Infolinia: 12 312 8000

Aktualności         eBOK       Zamów kontakt      

  Infolinia: 12 312 8000

Aktualności         eBOK         

Baza wiedzy2021-12-02T17:27:30+01:00

Baza wiedzy

Czy mając wewnętrzne IP muszę mieć program antywirusowy?2021-11-29T21:19:49+01:00

Aby skutecznie zabezpieczyć swoje urządzenia powinieneś posiadać zainstalowany i prawidłowo skonfigurowany program antywirusowy.

Czy mogę otrzymać publiczne IP?2021-11-29T21:17:53+01:00

Tak. NaszaSiec.NET posiada własną adresację IP, która w razie uzasadnionej konieczności może zostać udostępniona.

Czy mogę podzielić Internet na więcej urządzeń we własnym zakresie?2021-11-29T21:17:42+01:00

Tak. W lokalu wpisanym w Umowie jako miejsce instalacji usługi można podłączyć dowolną ilość urządzeń do Internetu. Do tego celu służy router.

Czy są jakieś ograniczenia ilości wysyłanych lub odbieranych danych z Internetu?2021-11-29T21:17:31+01:00

Nie ma. Oferujemy stały i nielimitowany dostęp do sieci Internet.

Mam pakiet internetu 100 megabitów, na testach osiągam 45 megabitów, co się dzieje?2021-11-29T21:17:19+01:00

Jeśli jesteś połączony bezprzewodowo wyłącz router z prądu i włącz go ponownie, jeśli to nie pomoże podłącz internet kablem dołączonym do routera i wykonaj test ponownie. Jeśli prędkość nadal będzie znacząco odbiegała od zadeklarowanej w Umowie skontaktuj się z Działem Technicznym 12 312 80 00 wew. 2. Dla urządzeń nie mających możliwości podłączenia kabla sprawdź czy (laptop, tablet, smartfon) obsługuje ono takie przepustowości.

Posiadam swój sprawdzony router, jestem z niego zadowolony, mogę go zastosować zamiast waszego?2021-11-29T21:17:08+01:00

Jeśli jest to router z portem WAN Ethernet (nie ADSL) to tak. Bezpłatnej jego konfiguracji dokona monter podczas instalacji usługi.

Czy wasze routery do Internetu mają funkcję WIFI? Jak ona działa?2021-12-06T16:24:42+01:00

Każdy router posiada nadajnik WiFi do połączenia się z siecią bezprzewodowo. W zależności od wybranego urządzenia prędkość ta wynosi od 150 do 1200 Mbps pomiędzy routerem a na przykład laptopem. W warunkach domowych jednak osiągane prędkości znacznie różną się od tych deklarowanych przez producentów. Dlatego aby w pełni wykorzystać możliwości swojego łącza internetowego należy połączyć komputer kablem sieciowym dołączonym do urządzenia. Za prędkości osiągane w technologii WiFi NaszaSiec.NET Kraków nie ponosi odpowiedzialności.

Co to jest Internet symetryczny i czy jest on mi potrzebny?2021-12-06T16:26:57+01:00

Internet symetryczny to taki gdzie prędkość wysyłanych danych do Internetu jest taka sama jak w przypadku danych z Internetu pobieranych. Jeśli w domu jest kilku użytkowników intensywnie wysyłających duże ilości danych (Streamingi itp), a grasz w gry online i cenisz niski PING lub udostępniasz na zewnątrz duże pliki to warto rozważyć taką opcję. Łącze symetryczne można zamówić w dowolnym momencie kontaktując się z BOK.

Mam usługi telekomunikacyjne u dwóch różnych Operatorów (internet, telefon i telewizję), a chciałbym skorzystać z waszej oferty. Jak to zrobić?2021-11-29T21:16:12+01:00

Zapraszamy Cię do naszego BOK. Podczas jednej wizyty dopełnimy wszelkich formalności z przeniesieniem wszystkich usług do nas, wraz z Twoim numerem telefonu. Jeśli chcesz zmienić numer, wystarczy że nas o tym poinformujesz. Dla osób przenoszących do NaszaSiec.NET Kraków kilka usług jednocześnie przewidujemy dodatkowe rabaty.

Do mojego mieszkania Deweloper doprowadził światłowód, czy dostarczycie do mnie usługi światłowodem?2021-11-29T21:16:00+01:00

Tak. Do wszystkich nowych budynków, których mieszkania zostały wyposażone na etapie budowy przez Dewelopera w kable światłowodowe nasz sygnał także może zostać dostarczony światłowodem, więc usługi w Twoim domu będą najwyższej jakości.

Chcę podłączyć od was internet telefon i telewizję kablową. Co muszę zrobić?2021-12-06T16:38:03+01:00

Zamów nasze usługi wygodnie przez Internet na www.naszasiec.net, telefonicznie pod numerem 123128000, lub odwiedź nas w Biurze Obsługi Klienta na osiedlu Kazimierzowskim 7. Zweryfikujemy warunki techniczne, dobierzemy dla Ciebie najlepszą ofertę i ustalimy dogodny termin instalacji.

Przejdź do góry